Isännöintiliitto
Ketterä tekoälyintegraatio Isännöintiliiton jäsenpalveluun
Haasteen ratkaisemiseksi toteutimme Isännöintiliitolle tekoälyä hyödyntävän työkalun, joka sekä vastaa Isännöintiliiton tarpeeseen että vahvistaa sen asemaa isännöintialan digitalisaation edelläkävijänä.
Ensimmäisessä vaiheessa pilotoitiin tekoälytyökalu, joka integroitiin käytettäväksi jäsenpalvelu Mapissa.
Tekoälyratkaisu perustuu OpenAI:n teknologiaan, jota ohjaamme oman taustapalvelumme kautta. Yhdistimme tekoälymalliin tarvittavat aineistot – pilottivaiheessa Energiaoppaan materiaalin – ja loimme botille React-pohjaisen, Isännöintiliiton mukaisen ja käyttäjille luontevan käyttöliittymän.
Tekoälyratkaisun hyödyntäminen tuottaa selkeitä säästöjä sekä resursseissa että kehitysajassa. Lisäksi toteutustapa mahdollistaa vaivattoman tekoälyratkaisun taustalla toimivan mallin vaihdon, jos markkinoille tulee uusia, entistä parempia vaihtoehtoja.
Älykäs keskustelubotti osaksi Isännöintiliiton palveluja
Varsinainen keskustelubotti toteutettiin sivustolle natiivina Gutenberg-lohkona, joka voidaan sijoittaa mihin tahansa haluttuun kohtaan sivuston sisällöissä. Botti näkyy käyttäjälle yksinkertaisena chat-ikkunana. Käyttäjä lähettää kysymyksen, johon botti vastaa valmiiksi annetun materiaalin perusteella kielimallia hyödyntäen.
Pilottivaiheessa keskiössä oli Mappi-jäsenpalvelu ja Energiaoppaan sisältö, mutta samaa tekniikkaa voidaan soveltaa myös muihin sisältöihin, kuten Isännöintiliiton asiantuntijoiden laatimiin jäsenohjeisiin, lakikysymyksiin ja oikeustapauksiin, jotka avaavat lainsäädännön tulkintoja ja käytännön esimerkkejä oikeuden päätöksistä. Heti pilotin jälkeen bottiin lisättiin mahdollisuus hakea tietoa useasta eri PDF-tiedostosta sekä valituista verkkopalvelun sisällöistä.
Tulokset
