HubSpot CMS -alusta, joka yhdistää käyttäjät paikallisiin palveluihin

lähtökohta

Alun perin Pala toimi pääasiassa yhteydenottotyökaluna, jossa käyttäjät etsivät palveluita ja jättivät tarjouspyyntöjä. Tämä malli loi kuitenkin ostopolkuun kitkaa. Socialan tavoitteena oli modernisoida asiakaskokemus vastaamaan nykypäivän odotuksia ja mahdollistaa palveluiden ostaminen suoraan sivustolta.

Useiden itsenäisten palveluntarjoajien ekosysteemin hallinta loi ristiriitaisia tarpeita:

• Loppuasiakkaat odottavat yhtä sujuvaa kassakokemusta riippumatta siitä, moneltako tarjoajalta he ostavat kerralla.
• Palveluntarjoajien täytyy saada maksut oikein ja automaattisesti ilman päänvaivaa täsmäytyksistä.
• Liiketoiminnan kannalta jokaisen tilauksen on siirryttävä HubSpotiin kauppana (Deal), joka on linkitetty oikeaan yritykseen ja tuotteisiin. Näin myyntiputki pysyy ajan tasalla ilman manuaalista työtä.

Lisäksi visuaalinen ilme kaipasi päivitystä puhutellakseen paremmin eri käyttäjäryhmiä ja varmistaakseen täyden saavutettavuuden.

ratkaisu

Rakensimme ratkaisun, joka piilottaa teknisen monimutkaisuuden selkeän ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän taakse.

Vaihe 1: Perustan rakentaminen

Suunnittelimme palvelun alusta alkaen uudelleen. Aloitimme brändiuudistuksella, johon kuului uudet fontit, värit ja kuvitukset, jotta alustasta tulisi helposti lähestyttävä. Kehitimme räätälöidyn, lohkopohjaisen HubSpot-teeman. Tämä yksinkertaisti Socialan sisällöntuottajien arkea ja antoi heille vapauden muokata ja luoda uusia sivuja itsenäisesti ilman koodaustaitoja.

Vaihe 2: Verkkokaupparatkaisu

Kassan kitkakohtien ratkaisemiseksi rakensimme HubSpot-sivuston päälle räätälöidyn verkkokauppakerroksen. Se yhdistää kokonaisvaltaisen kassakokemuksen Paytrailiin maksujen osalta ja HubSpot CRM:ään kauppojen hallintaa varten. Koko ratkaisu pyörii palvelittomilla Microsoft Azure Functions -toiminnoilla ja syöttää tiedot sisäiseen seurantatyökaluumme virheiden kirjaamiseksi.

Toteutuksessa hyödynnetään Paytrailin Shop-in-Shop-tilirakennetta. Se tarjoaa käyttäjälle yhden yhtenäisen kassan, jakaa tulot automaattisesti palveluntarjoajien kesken ja mahdollistaa keskitetyn maksujen hallinnan. Kaikki maksujen käsittely tapahtuu palvelimella, mikä antaa asiakkaalle täyden hallinnan maksulogiikasta, tietoturvasta ja datavirroista.

vaikutus

Uudistus muutti Palan passiivisesta hakemistosta aktiiviseksi liiketoiminta-alustaksi, jossa data on kaiken keskiössä. Kaupat, tuotteet ja yritykset elävät ja päivittyvät nyt yhdessä HubSpotissa reaaliajassa täysin ilman manuaalista syöttämistä.

Uuden palveluntarjoajan lisääminen markkinapaikalle tapahtuu nykyään samalla hetkellä, kun tarjoaja hakee mukaan Palaan – räätälöity HubSpot-työnkulku luo automaattisesti alakauppiaan Paytrailiin. Rekisteröityminen ei vaadi lainkaan ohjelmistokehittäjän työpanosta, joten liiketoiminta voi skaalata markkinapaikkaa itsenäisesti.

Strategisen johtamisen kannalta merkittävin etu on läpinäkyvyys: kaikki transaktiot ja tilaukset synkronoituvat automaattisesti HubSpotin Deals-osioon, mikä mahdollistaa myynnin reaaliaikaisen seurannan. Operatiivinen tehokkuus parani huomattavasti manuaalisten vaiheiden poistuessa, ja kaikki tieto pysyy yhdessä paikassa. Joustava arkkitehtuuri varmistaa, että palvelu on valmis myös tuleviin laajennuksiin.