Vauhtia autokauppaan tehokkaalla haulla ja integraatioilla

lähtökohta

Yhteistyömme alkoi alkuvuodesta 2023, kun Rinta-Joupin Autoliike etsi uutta kumppania kehittämään digitaalista myyntikanavaansa. Aiempi sivusto oli rakennettu headless-teknologialla. Toimintoihin ei tarvinnut koskea, mutta arkkitehtuurin uudistamisella haluttiin nopeutta sivuston toimintaan, jatkokehitykseen ja sisällönhallintaan. 

Työ alkoi laajalla kartoituksella: auditoimme lähdekoodin ja arkkitehtuurin sekä tunnistimme pullonkaulat. Tulosten pohjalta muodostimme yhteisen suunnitelman uudesta sivustosta, jonka arkkitehtuuri olisi yksinkertaisempi, mutta kaikki vanhat toiminnallisuudet säilyisivät.

Uudella arkkitehtuurilla toteutettu sivusto julkaistiin loppuvuodesta 2023, ja siitä lähtien olemme kehittäneet sitä tiiviissä yhteistyössä Rinta-Joupin Autoliikkeen kanssa. Vuosien aikana yhteistyömme on muovautunut todelliseksi kumppanuudeksi: olemme yhteydessä lähes päivittäin ja toimimme enemmänkin Rinta-Joupin Autoliikkeen markkinointitiimin jatkeena kuin ulkoisena kumppanina, jolta tilataan tarkoin rajattuja projekteja. 

tekninen toteutus

Ajoneuvohaku

Yksittäisten ajoneuvojen haku on sivustolla ylivoimaisesti tärkein ominaisuus ja koko liiketoiminnan ydintä. Yhtenä merkittävimpänä uudistuksena suunnittelimme ja toteutimme sen alusta alkaen uudestaan. Hausta haluttiin selkeämpi ja käyttäjäystävällisempi – nykyisin suodattimet ja tulokset muodostavat intuitiivisemman kokonaisuuden, jota on miellyttävä selailla. Hakuun lisättiin myös hakuvahti, jonka avulla käyttäjä voi tilata sähköposti-ilmoituksen, kun omiin tarpeisiin sopiva ajoneuvo tulee myyntiin.

Haun taustalla on tehokas hakumoottori, joka palauttaa tuloksia laajasta valikoimasta salamannopeasti myös silloin, kun useita suodattimia on aktiivisena yhtä aikaa. Jatkokehityksessä vaihdoimme hakumoottorin avoimen lähdekoodin Typesense-ratkaisuun. Se toi hakuun lisää nopeutta sekä yli 80 % kustannussäästöt vuositasolla.

Ajoneuvodata ja integraatiot

Automyyjät ylläpitävät DMS/ERP-järjestelmää, joka sisältää tiedot jokaisesta myynnissä olevasta ajoneuvosta. Rakensimme integraation, jossa tieto liikkuu järjestelmästä WordPressiin ja esitetään käyttäjälle verkkosivustolla. Tietoja rikastetaan lisäksi apujärjestelmistä, ja tekoäly jäsentää ne helpommin luettavaan muotoon sekä poimii olennaisia kohtia käytettäväksi muualla sivustolla. Yksi merkittävä käyttökokemusta parantava ratkaisu on tekoälyavusteinen varusteluokittelu: pitkien ja raskaiden listojen sijaan ajoneuvojen varusteet ryhmitellään automaattisesti selkeiden alaotsikoiden alle. Kun ajoneuvon tietoja päivitetään ja järjestelmä tunnistaa muutoksia varustelussa, tiedot ohjautuvat automaattisesti tekoälylle uudelleenluokiteltavaksi.

Asiakas voi tehdä rahoituslaskelmia ja käynnistää hakuprosessin suoraan ajoneuvon sivulta. Rahoitustoiminnallisuudet on integroitu kolmannen osapuolen toimittamaan järjestelmään: laskurin tiedot päivittyvät reaaliajassa aina, kun käyttäjä muuttaa arvoja. Ajoneuvon voi myös varata suoraan, jolloin asiakas ohjataan varausmaksuun. Lisäksi ajoneuvosta voi pyytää videoesittelyn tai lisätä sen tarjouskoriin, jonka avulla voi pyytää tarjousta useasta ajoneuvosta kerralla.

Lomakeyhteydenotot välittyvät automaattisesti DMS/CRM-järjestelmään henkilöstön käsiteltäviksi. Jos taustajärjestelmä on tilapäisesti alhaalla esimerkiksi huoltokatkon takia, lomakelähetys vastaanotetaan normaalisti ja integraatio huolehtii tiedon siirrosta myöhemmin. Näin asiakkaan käyttökokemus on sujuva eikä yksikään liidi jää saapumatta. Integraatio tukee myös kuvien liittämistä lomakkeisiin, mikä on harvinainen ominaisuus CRM-integraatioissa.

Käyttäjätili

Sivustolle on toteutettu kirjautuminen, jonka avulla asiakkaat pääsevät päivittämään omia tietojaan, lisäämään omia ajoneuvoja, tallentamaan suosikkejaan ja seuraamaan niiden hinnan kehitystä sekä muokkaamaan hakuvahtejaan. Pienenä käyttökokemusta parantavana yksityiskohtana kirjautuneen käyttäjän tiedot täytetään automaattisesti lomakkeisiin, ja vaihtoautoksi voi tarjota suoraan omaa ajoneuvoa. Tulevaisuudessa asiakkaiden asiointihistoria Rinta-Joupin Autoliikkeen kanssa tuodaan näkyville osaksi omaa tiliä.

Suorituskyky ja monitorointi

Sivustolla on käytössä Cloudflare, joka varmistaa hyvän suorituskyvyn ja suojauksen verkkohyökkäyksiltä. Luotettava arkkitehtuuri on osoittanut voimansa myös käytännössä: artikkelissa avaamme, miten Rinta-Joupin Autoliikkeen liikenne soljui ongelmitta samaan aikaan, kun kilpailijoiden sivustot olivat alhaalla. Integraatioiden seurantaan käytämme omaa Everwatch-työkaluamme, joka tuo kaikkien integraatioiden tilan hallintapaneeliin. Vikatilanteessa Everwatch lähettää reaaliaikaisen hälytyksen asiakkuus- ja Care-tiimillemme, jotta liiketoimintakriittisiin ongelmiin voidaan reagoida nopeasti.

jatkuva yhteistyö

Rinta-Joupin Autoliikkeellä on nyt käytössään moderni WordPress-sivusto, helppokäyttöinen sisällönhallinta ja luotettavat taustaprosessit sekä kumppani, joka ei vain kulje mukana, vaan toimii aktiivisena kartturina yhteisellä matkalla maan suurimmaksi käytettyjen ajoneuvojen autoliikkeeksi.

Teknisen uudistuksen jälkeen sama ydintiimi on jatkanut sivuston kehittämistä. Samojen tekijöiden pysyminen mukana alusta saakka on ollut ratkaisevaa ajoittain hyvinkin tiivistahtisen kehittämisen onnistumisen kannalta.

Pitkän kumppanuuden aikana olemme oppineet tuntemaan Rinta-Joupin Autoliikkeen liiketoimintaa yksityiskohtaisesti. Meillä on yhteinen näkemys tarpeista ja asiakaskäyttäytymisestä – se auttaa meitä ehdottamaan ja toteuttamaan ominaisuuksia, jotka palvelevat liiketoimintaa ja käyttäjiä. Jaettu kokonaiskuva yhdistettynä aktiiviseen analytiikan hyödyntämiseen päätöksenteossa varmistaa, että mahdolliset kauppaa haittaavat kipupisteet tunnistetaan tehokkaasti, eivätkä uudet ominaisuudet myöskään aiheuta sellaisia.